О компании

Отельная управляющая компания Грейс с 2012 года занимается отельным бизнесом, управлением и арендой курортных, семейных отелей.

На сегодняшний день, группа включает в себя 14 отелей 5, 4 и 3 звезды в Сочи, Адлере и на Красной поляне, а также отель 4 звезды в Респ. Армения, г. Ереван.

В сумме в обслуживании находится 752 номеров.

Компания обеспечивает полное обслуживание отеля производя подбор и обучение персонала, маркетинговые услуги по рекламе, решение юридических вопросов. Единые стандарты сети позволяют оказывать высокий уровень сервиса.

Уникальная система продаж дает возможность получать до 70% прямых бронирований и максимальный доход

Преимущества

Время на запуск нового отеля составляет от 1 месяца. Среднее время запуска 2-3 месяца, но при необходимости мы можем сократить срок и запустить отель за месяц.

Гарантируем поддержание технического состояния отеля и своевременный ремонт во время работы по аренде или управлению.

Сокращение бронирований через посредников позволяет увеличить доход и поддерживать цену на конкурентном уровне.

Ответим на любые ваши вопросы. Позвоните по телефону или закажите звонок специалиста.

Портфолио

Узнайте, как увеличить доходность вашего отеля

услуги

Аренда

Берем в аренду отели под свое управление. Получайте фиксированную выплату по аренде независимо от прибыли отеля.

Управление

Берем управление отелем на себя и Вы нам оплачиваете процентр от прибыли отеля. Передайте нам весь спектр услуг по управлению или его часть.

Франшиза

Помогаем запустить отель под нашим названием и брендом, обучим персонал и внедрим стандарты обслуживания. Берем маркетинг и продажи под свое управление. Поддерживайте стандарты обслуживания и получайте повышенный доход.

Отдельные услуги

Отдельные услуги управления (отельный консалтинг)

Если не хотите передавать отель в управление, поможем наладить работу гостиничных подразделений. Предлагаем услуги:

  • Маркетинговое сопровождение: Разработка сайтов, контекстная реклама, таргетированная реклама, СММ, разработка полиграфии, разработка и внедрение программ лояльности;
  • Подключение ОТА и настройка channel менеджера, revenue менеджмент (управление ценой и доходами в зависимости от спроса), внедрение сквозной аналитики;
  • Подбор и внедрение АСУ, внедрение и интеграция с CRM и телефонией;
  • Написание стандартов работы, разработка системы найма и обучение персонала;
  • Система финансового учета;
  • Автоматизации работы службы горничных (HouseKeeping);
  • Подготовка к запуску нового отеля;
  • Перезапуск, ребрендинг отеля.

Используем в работе

Замер показателей

Показы

CTR

Визиты

Конверсия в заявки

Конверсия в продажи

Абсолютная конверсия

Конверсия в отмененные

EPC   (средний доход с визита)

ROI

Расходы

CPC

CPL

CPO

Прогнозируемый CPO

Повторные заявки

Повторные заявки, %

Повторные продажи

Повторные продажи, %

Замер показателей

LTV

Потенциальные продажи

Отмененные сделки

Мультиканальные заявки, %

Цикл сделки

Кол-во звонков

Уникальные звонки

Доля уникальных звонков

Повторные звонки

Доля повторных звонков

Конверсия в звонок

Стоимость привлеченного звонка

Доля звонков в заявках

Среднее время разговора

Отвеченные звонки

Пропущенные звонки

Доля пропущенных звонков %

Маркетинг

Разработка сайтов
Автообзвон
СМС маркетинг
Email-рассылка
Сквозная аналитика
CRM-система
Автоматические распределение заявок
Автоматический перезвон пропущеных
WhatsApp bot
Виртуальная АТС
Контроль качества обработки звонков
Dashboard эффективности работы отдела бронирования

Сотрудники

Стандарты работы подразделений

Система обучения и тестирования

Тестирование на знание продукта

Исследование eNPS

Повышающий коэффициент от стажа

Инструкции по решению конфликтных ситуаций

Единая форма

Развитие корпоративной культуры

Повышение квалификации

Карьерный рост

Объекты

Реновация номерного фонда

Озеленение территории

Автоматизированный чек-лист для горничных в телефоне

Собственная прачечная

Организация анимации

Питание по системе «Все включено»

Единая бонусная программа

Все новости индустрии и отельные лайфхаки читай в нашем блоге

Благодарности и награды

Слайд 1 - копировать
Благодарственное письмо

Федеральное агентство по туризму выражает благодарность Grace Group за активное участие во втором этапе Программы стимулирования доступных внутренних туристических поездок c 15 октября по 05 декабря 2020 г.

Слайд 1 - копировать
Международный туристический форум SIFT

УК «Grace Group» приняла участие в Международном туристическом форуме. На наш взгляд Sift – это максимально удобная площадка делового общения, где могут встретиться партнеры и потенциальные партнеры сферы туризма. SIFT – единственное в России конгрессно-выставочное мероприятие, полностью ориентированное на внутренний и въездной туризм. VI Международный туристский форум SIFT-2019 с новой концепцией проведения в знаковом для Российского туризма месте откроет колоссальный потенциал рынка туристических услуг и обеспечит лучшие условия работы для профессионалов отрасли.
Мы были рады обменяться взглядами на перспективы рынка туризма на международном уровне. Нам всегда есть, что предложить туристам, а наши партнеры всегда знают, как помочь им найти нужный отель согласно запросам.

В 2019 году мы открыли новые объекты, разработали новые программы и тарифы для каждого отеля нашей группы.  Также, мы с радостью поделились планами уже на будущий сезон 2020 года: открытие новых объектов, модернизация уже имеющихся и разработка новых предложений для гостей и партнеров.

Команда УК "GRACE GROUP"

Слайд 1
Гостинично-ресторанный комплекс "Арли"

Григорян А. Р.

УК «Grace Group», в рамках взаимодействия с Григорян Апет Рубенович, с апреля 2014 года занимается управлением гостинично-ресторанного комплекса «Арли» (г. Сочи, ул. Ленина, д. 219д).
   За период сотрудничества компания завоевала заслуженный авторитет. «Grace Group Hotels» смело берется и уверенно решает самые сложные задачи.
  За время сотрудничества с УК на территории гостиничного комплекса «Арли» был неоднократно произведен косметический и капитальный ремонт корпусов, построен лаунж-бар у бассейна и детская площадка.
  УК в полном объеме предоставляет всю необходимую документацию, оперативно и своевременно предоставляет необходимую официальную отчетность для государственных организаций.
  Компания уделяет большое внимание подбору и обучению персонала,  под  ее управлением в нашем гостиничном комплексе работают настоящие специалисты своего дела.
  Наша компания полностью удовлетворена результатом совместной деятельности с УК «Grace Group», как с ответственным надежным партнером и рекомендует его всем.

Слайд 1 - копировать
Отель "Аквариум"

Настоящим письмом подтверждаю, что отель «Аквариум» имеет опыт сотрудничества с УК «Grace Group» в сфере управления гостиничным бизнесом.
За время сотрудничества (с 1 мая 2018 года по 1 апреля 2019 года) представители компании проявили творческий подход, высокий профессионализм и оперативность в выполнении обозначенных задач.
Обеспечили стабильную нагрузку номерного фонда, повысили узнаваемость отеля и увеличили количество партнеров в сфере размещения гостей (агенты и туристические порталы).
Подтверждаем, что услуги УК «Grace Group» соответствуют высокопрофессиональному профилю.

Григорян К. С.

Слайд 1 - копировать
СПА-отель "Империал"

УК «Grace Group» является нашим партнером в сфере гостиничного бизнеса. За короткий период (в течение 30 дней, до заявленной даты открытия) Управляющей Компании удалось осуществить завершение ремонтных работ, закуп недостающего оборудования и оснащения отеля, подбор высококвалифицированного персонала, заключить агентские договора с партнерами, разместить с нуля объект на тематических площадках и справочниках, запустить сайт и создать соц. сети, что обеспечило высокую загрузку отеля на момент открытия.

За достаточно небольшое время сотрудничества УК «Grace Group» подтвердила свой высочайший профессиональный статус, активность и компетентность.
Все задачи выполняются вовремя, в строго обозначенные сроки и с отличным качеством. Сотрудники компании качественно справляются со своими обязанностями.
Мы довольны работой УК и готовы рекомендовать эту фирму как ответственного и надежного партнера.

Минасян Х. Д.

Слайд 1 - копировать
Товарный знак "Grace Group"

.

previous arrow
next arrow

Партнëры

Контакты

г. Сочи, ул. Демократическая , д. 6/9

Grace Group 

ИП Симонян С. Г. ИНН 421188681829

Сайт носит информационной характер и не является публичной офертой